Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ doc88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và doc88 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của doc88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "doc88" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, giao diện kỹ thuật số và các dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền doc88.cam và các tên miền liên kết.
• "Người chơi" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng doc88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập tại doc88, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư thực hiện qua tài khoản tại doc88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sự kiện cá cược, chương trình khuyến mãi và tiện ích hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng doc88.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ áp dụng cho mọi giao dịch trên doc88.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của doc88, bao gồm cả những người dùng chưa đăng ký tài khoản. Phạm vi địa lý áp dụng là Việt Nam và mọi quốc gia nơi Người chơi truy cập dịch vụ từ đó.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

doc88 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng hoặc tham gia vào các hoạt động cá cược trên nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, Người chơi xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam. doc88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại doc88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nhận khuyến mãi nhiều lần, né tránh lệnh khóa tài khoản hoặc thao túng kết quả trò chơi. Nếu phát hiện Người chơi sở hữu nhiều tài khoản, doc88 có quyền hủy toàn bộ số dư và đóng tất cả tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam. doc88 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào được khai báo, và có thể từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin không được xác thực thành công. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

03 Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của Người chơi. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của doc88.
• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ doc88 nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

doc88 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa Người chơi và máy chủ. Tuy nhiên, doc88 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

doc88 chỉ chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và các phương thức khác được cập nhật theo từng thời kỳ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người chơi phải nạp từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Giao dịch từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• doc88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được phép rút.
• doc88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường theo chính sách phòng chống rửa tiền.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

doc88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 5x đến 30x số tiền thưởng trước khi được phép rút. Tỉ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị. Mọi hành vi cố tình nhận thưởng nhiều lần sẽ bị coi là gian lận.
• Quyền hủy thưởng: doc88 có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện chương trình hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Không chuyển đổi: Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

06 Quy Tắc Cá Cược

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi và cá cược được quy định riêng cho từng sản phẩm trên nền tảng doc88. Một số nguyên tắc chung bao gồm:

• Khi lệnh cược đã được xác nhận, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, doc88 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• doc88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do lỗi kết nối internet từ phía Người chơi trong quá trình đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao: Kết quả được xác định dựa trên thời điểm kết thúc chính thức của sự kiện theo quy định của ban tổ chức. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ tuân theo quyết định cuối cùng của doc88 dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp tỉ lệ cược được ủy quyền.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ doc88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để can thiệp vào hệ thống, thao túng kết quả hoặc giành lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản doc88 để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong cấu trúc khuy ến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm trục lợi từ các chương trình ưu đãi.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm tính toàn vẹn của hệ thống kỹ thuật doc88, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng doc88.

Hậu quả của việc vi phạm các hành vi trên có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

doc88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động ngừng cá cược khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Thời gian thực tế: Hệ thống thông báo định kỳ nhắc nhở Người chơi về thời gian đã dành cho hoạt động cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ doc88 qua Zalo: doc88official hoặc Telegram: @doc88cskh để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, doc88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng của Người chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản Người chơi do Người chơi không bảo mật thông tin đúng cách.
• Nội dung, chính sách hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng doc88.

Tổng trách nhiệm tối đa của doc88 đối với Người chơi trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

doc88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người chơi vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc quy định pháp lý buộc doc88 phải ngừng cung cấp dịch vụ cho Người chơi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, doc88 có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, với điều kiện không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

doc88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, doc88 sẽ thông báo cho Người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ doc88.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người chơi khi đăng nhập.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này, Người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ doc88 qua email [email protected], Zalo: doc88official hoặc Telegram: @doc88cskh để được hỗ trợ giải quyết trong vòng 24–48 giờ.
2. Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý của doc88 bằng cách gửi chi tiết vụ việc qua email hỗ trợ.
3. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận sẽ được đưa ra phân xử theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.