Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách doc88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi sử dụng các dịch vụ tại doc88.cam. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ Chính sách Bảo mật này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ doc88 qua địa chỉ [email protected] trước khi sử dụng dịch vụ.
01 Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu
doc88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
1.1. Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại (đang hoạt động tại Việt Nam), tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân do bạn tự tải lên để hoàn tất quy trình KYC bắt buộc.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo hoặc Telegram.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị (GMT+7).
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các thao tác trong tài khoản.
- Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên, cookie phân tích và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng (xem Mục 5).
- Thông tin vị trí: Quốc gia và thành phố được suy luận từ địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng | Khi rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian chơi | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt | Tự động |
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
doc88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định về cờ bạc trực tuyến.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (dạng ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
doc88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
- Lợi ích hợp pháp: Để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng doc88.
04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
doc88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đơn vị xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay, v.v.) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, cá cược thể thao và đá gà trực tuyến có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phân tích bảo mật bên thứ ba hỗ trợ phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản người chơi.
- Cơ quan nhà nước: Khi có lệnh hợp pháp từ cơ quan chức năng tại Việt Nam, doc88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
🔒 Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu được chia sẻ đúng với mục đích đã thỏa thuận với doc88.
05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
doc88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Cookie này chỉ lưu dữ liệu ẩn danh tổng hợp.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của doc88.
06 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
doc88 áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ doc88.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm toán.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình định kỳ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng đặt tại khu vực Đông Nam Á.
6.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu
doc88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
07 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng dịch vụ doc88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu doc88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua trang Hồ sơ tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, miễn phí và không cần giải thích lý do.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để sử dụng với các dịch vụ khác.
- Quyền rút đồng ý: Bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp đều có thể được rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
08 Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên
doc88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi không được thiết kế để thu thập hay xử lý dữ liệu của người chưa thành niên.
- Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện của doc88.
- Quy trình KYC bắt buộc xác minh ngày sinh thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD/CMND).
- Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên doc88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. doc88 cam kết bảo vệ người chưa thành niên khỏi các tác hại của cờ bạc trực tuyến. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
doc88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ doc88 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
- Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách Bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày hiệu lực.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của doc88 qua các kênh sau:
- Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Zalo: doc88official — Thời gian phản hồi trong giờ hành chính (08:00–22:00 GMT+7)
- Telegram: @doc88cskh — Hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.
📋 Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản 2.4 thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. doc88 — Cam kết minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền riêng tư của người chơi Việt Nam.